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发表于2023-10-21 11:58:42查看 65回复0浏览 65

理想PQ(感知质量)技术日,官方最近发了不少内容(有个视频讲的很清楚)。我参加活动的时间比较晚,也不是这方面的专家,聊两句感受和观察,供大家参考。  
  
PQ= perceived quality,感知量。 它代表的是户主感受到的产品质量,既然主观受,就不可避免会出现:有人对PQ很敏感,有人会感。  
用车“异响”举例,你可能就懂了。同人对声音敏感程度有异,对异响反馈肯定也一样。  
当然只要有响,就说明存在PQ质量问题,的PQ质量应该杜绝异响,而不因为人的感不同,而忽这个问题。  
从整场活动来,如不是产品经理带着,绝大数媒体,都会忽视量的PQ细节,包括我自己。里也有多宝、奔、理想的车主。大每天使用一些功能,有些着顺,却从未想为什么。  
PQ量,说白了个非常“内秀”,相对专业的事,多数户不易感知。你做,或者意思一下少做点,用户不会现。理想为啥要投很大精力去做?甚至把PQ部前置到研发阶段?  
把这问题,抛给PQ产品负责人杨守法。他的回答是:  
「如果这台车因为一PQ问题,让用户着恶心,可会影响他不再选这品牌,甚至推荐朋友购。  
是不同人的主观感不一样,有人会对声音敏,有人会对觉敏、对嗅觉敏,所就需要尽可把所有PQ都做好。  
理想主再推荐的比例很,也因为这一点」  
而做的「提」能是亡羊补牢,要从产品义阶段、设计阶段,PQ就要进来。  
有别传统企,理想的PQ部更前置,放了产品团队。在产品定义时,就可以把PQ质和设计放在起。  
比如:理想L7的二安全带释放出口,放在座椅上,而不是C柱。  
再比如:HUD的边框和底用了同颜的涂层,就为了尽可能制反投射。这都由PQ做的义。  
还有像后备箱地板的固定位,我相很多主一年都未抬起过次,有PQ设计体现。  
而过去传统企,常会把PQ放在工程团队,车都计完,样件都下了,PQ能做的更像是质检工作,只能大程修修补补,想推翻来?难。  
场有两台竞品车,宝马X5和奔GLE,一些PQ节不去对比,真的难感知出差。  
我问现场工作人员:宝马和奔驰有没有做好的地方?  
他们提到两家产品义,会更注品牌格调,体现产品风格。比如拿全包举例,宝马X5就用半,甚至在门槛外侧计了大的隆起。  
这样做从外形设计上,体出X5的运性。同样也带来“单门”的刚性更好(面积),减重、成本也会更低。但这样的设计,用户下车大几会蹭到裤腿儿。  
而理想不这么做,它产品义是服务于庭,要最程度顾家成员,是要意用户下车蹭不蹭的。  
再比如奔驰对舱豪华氛围的营,行业顶尖,所以它会把成本更投入这个域。而在一些看不见的地方,比如后备侧板隔音棉,就进行了配。  
你不得承认,理想始终围绕家庭户需求,去做产品义。执行端为了证结,调整了组织架构,动作完成质也不错。  
理想是一始终楚自己是谁,该做么的企业。这样的受,PQ这么内秀的点上,依然体现淋漓尽致。