在处理我丢件问题上，易车商城老板娘的态度实在是独特，我找EMS沟通询问是否丢件，她说我不及时联系她处理！补发商品和邮费说是EMS出费用（商城和EMS是合作关系，具体怎么处理的不知道），但是客户晚收到商品半个月，应该是谁责任？EMS肯定有责任，但是城就没有责任吗？如果我关心递动向，是是丢也就丢了，城难道不应该监督时限内邮寄过程和签收状况吗？还客户找你们才处理吗？你们的工作态度和处理解决问题的态值得家深思。虽然是积兑换，但也易车对客户一份责任所。不应该出事，单处理，不考虑客户感受。