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发表于2023-12-20 00:00:26回复134浏览 19930
途虎的轮胎，五个月不到磨成这样了……
前情提要：
2023年7月21日在途虎更换轮胎（更换为途虎的雷神轮胎）并做四轮定位
总共花费2267.1+199=2466.1元
2023年12月17日在途虎洗车对方检测发现前轮俩轮胎都磨平了（距在途虎更换轮胎不到五个月，行驶里程1万公里左右）
2023年12月18日途虎打电话提醒我轮胎磨平事宜并告知风险
2023年12月19日早上进行售后申请（他们申请售后只能打电话，门店无法直接介入）
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中间过程不赘述了，等了近俩小时得到的反馈就是让我开车走，售后专员后期会打电话沟通赔偿事宜
售后沟通的第一次方案：
赔偿30%
售后沟通的第二次方案：
最多赔50%
前两次被我丈夫反弹回去了
售后沟通的第三次方案：
最多赔1500
我拒绝，原因如下：
1、轮胎购买、安装及四轮定位全流程皆在途虎，此次磨损非正常磨损，非产品问题即安装/四轮定位问题，责任在途虎，故所有损失皆该由途虎承担；
2、后胎目前没有磨平，但是前轮如此，我怕有安全隐患也不敢继续使用了。
产品质量、前期沟通、售后积极性及解决方案等一系列操作下来我对途虎大失所望！
故诉求为：
全额退还我在途虎养车的轮胎购买、安装及四轮定位费。（旧胎可以归还给途虎回去改进研究哈）
后续有结果后更新
作为消费者，希望企业自重，我没有要求企业给顾客上帝般的服务，但是希望企业本身遵守契约精神。
气得我今天都不会好好说话了！
