特斯拉客户微博发的信息：感谢大家对特斯拉的关注和监督，我们希望能持续为用户创造更加安心、舒适的电动出行生活。现向大家汇报一起发生在5月30日上午于深圳西丽的客户事件：当天上午10:50接到客户文先生的馈：深圳丽天隆充电站充电时，出车辆幕黑，车无法开，热心民的帮忙下，破窗将客户救出。客户在开车辆后致与我们取得联系，工作人员随即到达现场。现场判断车辆的情况是因为车辆12V瓶蓄能力降导致。在与客户接洽并定对辆外接搭电后，车辆已开至服务心进进一检测。特斯拉所有型均备有门的理开机构，以Model3和ModelY为例，理开机构于前两侧门车窗开关前侧，紧急况下向上拉起即可启车，该功能在司人员到达场后试正常。对客户遭遇们非常关心和理解，同时，对于未能第时间迅速赶到现场协助客户处理，我们再次表达诚挚歉意。自事之日起，我们一直积极与客户通协解决辆维修事宜。向客户解释物理门机构的使方法，并积极协助和配合对车辆维修宜。客户的进口Model3车型于2019年购买，目前常行超过91000公里，双方仍在就客户需求进沟通。特斯拉在此醒车主朋友们，如辆出12V电池量低报警，请尽进行处理，防止车辆断电况的生。如车辆生断无法使用电子开关开车，请持冷静，使物理门机构解锁门离车辆并立即致电400-910-0707或地服务中心。记得前用油车，大概4万公里就要换一次瓶，斯拉电瓶可以用这么久。