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本人两任福特车主，第一辆车2013年11月购入的2012款福克斯自动风尚版直到2021年7月5日换了2020款蒙迪欧2.0T豪华版，实话实说，福克斯开了7年多，中间没遇到什么大问题，小问题有几次，一次水箱泵坏掉死，其余几次都是刹车灯烧掉，至于网上说的变速箱漏油、生锈还没遇到，自2019年开始，怠异常动出了，4S也没检查出具体问题，归咎于时间长，发机有积碳，直到2021年6月，大问题来了，高架驶，门到底速度65码都上不去，想想，修变速箱钱也不少，换吧！

      说到换车，2020年半年就有想法了，期间在4S保养时，中了蒙迪欧，之前4S店服务的确还不错，此时，蒙迪欧优挺大，再此期间，公司位同听了的介绍都在同一家4S店先后下买了蒙迪欧，其中个同还主提起的介绍，4S店送我3次介绍性质基础养（后我才知道）。

       回到刚才说的，福克斯失速件后，我也没去检维修，直接备换，一电话给4S店里直买险的专员，让她直接告诉销售话，就简单话聊下，约了时后直接去店里准备谈了，第一次去，等他一小时，期间店经理接待的，简单通好相关事就走，第次，前再次约好销售，让其约他们负责处理旧车回购的专员，都确认时间后，结果到店才现，该销售员不在，等了个小时左右来了，而处理旧车回购的专员还得他一上午，忍了，后人都到齐，确好旧价格，先签旧车卖出合同，新因为没现车，4S说辞我要的高版需要同厂确认及调，暂时不能确实是否能订到，没订，几天再次约时间定签合同，嘛，到店改销售还不在，据说其家人住院，天请假了，其同事办理的合同，订时和他同聊起，我想起我同说的有赠送的保养事情，和经理确认下，查了系，确有3次基础养赠送到我之前的克斯上，当时说，了新后可转到的蒙迪欧上使用，另外，客户还享受终身免基础养，没深究，以为基础养都免费，谈好事走人，就等车了，期间店经理说6月24号左右能到店，但是最后7月5号才到的。
7月5号，约好上午提车，9点左右到店，这次负责销售员终于先等我，整提车程最后快到午1才搞，这和我之提福斯一样，不样的，2013年提车，中午待，4S点直接邀请去他们餐厅，提供午餐，而且还不错，这次车，呵呵没有，就喝了瓶水，期只字未提提就餐么的。
       
       提后，因为开得较少，11月才去做首保，此时问题来，之说的转移到新车那3次赠送养不用，理由福斯和蒙迪欧的机不一样，而且赠送东西随车不随人，谓的终身免基础养不真的终身，一年两次，吧，来也纠结这个，就用了第一个年度的次，此次免，之后，春节从温州开回川，回温后，2月又保养次，是免，直到2022年7月1，做第三次养，前通福特APP约次过去，预约时专门注了摄像头有进水象（6月温州雨水，原倒车摄像头进水，阳一晒就没有），到店之后也和接待的后专员，又被告知，终身免费一年两次2021年之前的活动，2021年起赠的一年次，而且，之前的两次保养，我已经用掉了2021年的和2022年的，此次基础保养要收，或7月5日过后才能第三次，再一次免费，得到2024年了，对此，有点火了，场打他们墙上400电话，结果该店自己的400话，来了个投诉处理专员，态度趾高气扬，把原本还没多的火拱越（一般的投诉处理专员过来总会先灭火，她不样，直接来句我们政策就是这样，厂定的，要省钱的话可以不到4S店保养，外面去做，言辞之好像我要讹他们么什么的，概就这意思，另外，没有地域攻击，的确有一分温州人看地人别是这种地来人带歧视，此人就是这种）。

       呢，属于那种人敬尺，还一丈，你若不敬，我也怂的人，当场将电话打到到福特官方的投诉处理电话，通过长串语音和按键择才成功，后像客服反馈了此，并声明，并非纠结于次保养，是她们的接待人员态度和言辞确让人不爽，投诉东西他们态度和虚假宣传（终身保养宣传时没有任何特别注明，事后才说条框框，建议他们后续宣传及在销售时给客户解释清楚），之后再登记做保养，售后接待专员打出子后，我当场准备先交钱，本来情到此基本上了了，殊不知，售后再来句，“的不意思，厂家政策就是这样，这次保养们向理申请了打折……”本来已经下去的火，又给他拱起头了，但是只回一句“既然家定如此，我交钱就是，我也需要折，这投诉一下就能打折，是是以后我每次来都投诉一就能折？”（其他人如何想我知道，我这人就如此，在做事之说什么就做么，说好的少就多少，最反那种出事就拿打折的方来解决，优没几钱，搞得貌似给客户多大处似，还委屈）。

       交钱，再次交，检下摄像头密封性，之前进水，虽然现的确不到里面有水雾，后接待也确了会检测。了一多小时，完，交时，再提起摄像头事，回复我能确问题，后面注意下，真有问题拍发给他们，他们会向厂家索赔。结果回来第二天洗车（大晴天，没雨），当时没注意，停车场停车车入库才发，倒影像又出现团模糊，擦干净摄像头还如此，马上过他们所谓福特管家微信，拍了视频发给他们，然后又要了车照、出厂铭照什么，拍之后，又被告知，得把开去再检测，要确是不有人为外力因素造成，尼玛，前天专要求他们检，看出来不是人为破坏的？？还根本就没检？？？而且告诉我去检，这也就没法解决，还表现得他们很为难似，我问，更换摄像头如我自己出钱要多少，被告知，需要查一，第天回复我，又等了天，嘛，自己出钱换，个摄像头要概1500-1600，，期间到某宝搜了下，同款最报价900，其他普遍在300左右，，说给她听，直接一句“外的不原厂”给了回来。算算，按1500一个算，特么100个摄像头的钱可以个1.5T的同车了都，这零整比，赶上BBA都。后，怕是他们乱价，又跟福官方了电话，这没错，而且客服也调，的摄像投必须要经他们检测才索赔，也就我还得去检了，如果不我人为造成，他们再走程申索赔待厂家货后，得到他们通知我再去更换，和4S店的确是同样的说辞。时至今日，经过次令人烦不胜烦的话轰炸（因为我投诉了，他们要回复），问题没有得到任何解决，至于在和厂家客服沟中诉求的同买车获赠的3次保养，在提交他们要求的证明之后，还一句符合定，否决了，至于终身免保养，照样还是1年度只有一次，摄像，让等他们通知（协商他们先备件，到了知我去检测，如果检测有人为外力因素，我承担，反之他们承担），目前，还未收到通知……

      综上，回到标题，为何特不如以前？？根本问题，服务和之前完全不比，销售员随时不岗，约好的时间让客户等待，虚假的宣传，售后投诉处理人员的专业素养，等等，问题多了……

语言组织可较乱，各位官请理解