买了小鹏三年，当初买车的时候销售说会开放城市ngp，等了三年，啥也没有。问题是我当时花两万买这个硬件包，只为开通城市ngp，高速ngp我压根就没开通，也就是纯粹意义上放了两万块钱在小鹏，然后现在他们达到开的标，导致我使不了，一天没享过这两万带来的任何功能，我要求退款，小鹏口一抱歉，就是解决不，这我的问题吗？销售时怎么说的？要点脸好吗

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