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本来兴高采烈抢到了，我打不开合同，怕退不了定金，我特地跑去问了他家销售能不能退定金，他说可以，我才跑去付了款，然后第二天又告诉我退不了？我当时直接无语住了，我该怎么去申诉，400打了3次都没用至今没接到一个回访电话
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