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发表于2024-01-09 10:32:11回复8浏览 1486
车主刘先生：泊车功能失灵让车主自己报险维修
2023年11月10日，银川的智己LS7车主刘先生在当地智己交付中心购买了77kWh Urban Fit版。
刘先生表示：“驾车在道路上行驶时，感觉耳压特别严重，耳朵堵得厉害。”他联系了售后中心，得到的答案是会向厂家反馈，但一直没有相关工作人员主动联系。
此外，刘先生爱人车过程中还出现自动泊车雷达失灵造成车辆剐蹭的事故。刘先生说：“2023年12月21日，我爱人驾车使用智能泊车功能停车时，在全车无人工介入的情况下，雷达失灵，撞到停车位边的石墩。”
刘先生对车辆泊车辅助功能产生质疑，在工作人员的引导下，刘先生协助智己汽车完成行车数据提取。通过数据解读，证明自动泊车功能使用时并未发现驾驶者踩油门、取消泊车功能等操作，并显示为泊车系统故障所致。
随即，智己汽车售后工作人员提出，让刘先生自行报保维修，会在事后给予2000元现金补偿。对此，刘先生无法接受，“车辆定损价格就达到11174元，明年保费肯定会上涨，2000元的补偿我肯定不同意”。
智己汽车回应：此前收到少数用户声噪反馈
2024年1月8日下午，智己汽车就车主投诉问题，回复中国质量新闻网汽车频道。
文称：“自2023年2月LS7上市以来，我们收到过少数用户对于车辆在特定路面上声噪问题的反馈，针对服务门店以及其他官方渠道所收到的问题反馈，均已经安排专业团队为相关车辆提供检测和优化服务，并妥善处理和解决用户反馈问题。智己车将持续倾用户声音，进产品与服务，以回报用户长久来的赖，再次感谢您的理解与支持。为了尽确认和处理户反馈的问题，对采访函中提及的大批LS7用户相关投诉，恳请贵媒提供相关车辆信息(VIN号)，以便敝司尽联系主，供相关检测服务为盼。
