逐梦米内，8月21预定，排名9007，9月15核销，线下订金3000 十月中官方客服说11月1号之前交付，而且是交付到客户手上。到了十月底还没配车，销售又说11月5号分车，5号没分到又说月中分车，并且这一批把预的全分完。今天还是没，结销售直接不回消息，打客服***诉求退客服没有回访，咋办？