请问什么部门能管管4s店？

2022年7月7日
新买的530x drive, 1800公里
8月20日开车中听见方向盘下面“咔”的一声，当时没在意，后来在等红绿灯时，发现仪表盘下面空隙特别大，才发现如图的况，系4s店并到店，后说外力人为造成，需自费
人负责人的承诺
1，新的爱，绝对不会自残；
2，没受过任何外力，再说这个置能到什么外力；
3，确实车途自己坏的
4，自从买回来，内就异响特别严重
系厂客服，一直没有回复，经销商也给解决，请问各位车主，懂的人，帮帮我该如何解決，这东西没多钱，但很憋气，宝马不拿我们消费者回事，让人氛

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方向盘装饰盖板

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与仪表盘装饰条连接的两个腿断了

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存在严重质量问题，经销商不承认