楼主
发表于2023-01-20 12:56:07回复2浏览 1733
2022年4月在上汽通用旗下的雪佛兰品牌购买了一台畅巡星宇版（米奇功夫版），于2023年1月4日充电时发现慢充不能充电，便于1月5日将车辆开往雪佛兰品较近我生活城市位于江门市江海区银帆路的4S店（江门汇通汽有限公司）进行检修，前往检修已在机APP预约检修，但截至2023年1月17日发表这篇文章的天，该品牌4S店工作人员告知汽车零件被厂家延后还能修复，通知到该店取车！在这过程该品做得分经典的几举措面我列举一：
1、在APP约到店维修知，到晚上20时被自动撤销，App跟进及反馈！可能怕被监督。（见图1、2、3）
2、车到店维修周后却被该4S店告知车子在该店不能修，叫去取回车辆，到其他城市去修！当不回事？还是踢皮球？不是全国联吗？
3、了N次400还是果，唯一的回复“的我帮您跟进一下”，问多久修好么时候能拿一概都不知道！（见图4、5）
4、部管理混乱，竟然自己经销商都相信！经400后4S店才同意修车，但4S店没配件，要求厂家供，家却遭拒绝，并要求到相同型号试驾拆下件尝试才能申请领取配件，但该4S店没同款试用车，还开我的到中山去测试。测试证实充电块故障，厂又将件配送压后。导致修车期拖再拖，这些都是您们上通用自家的情吧？为什么不能将客户放在第位呢？先可调配零件解决客户问题。（见图6）
