楼主
去年在此车行购买一辆新车，前期跟销售沟通一切都很好，很顺利的买到了车子，这里两位销售不管是态度还是专业能力方面都值得称赞。前段时间收到一封关于《缺陷车辆召回》的信，缺陷内容是关于保险丝的问题。我主动在管家群里询问，售后告知：执行该工作大概需要5小时，您将必为此承担任何费。对售后说的“不必承担任何费用”我有议：
1.开车往返是否产生油费？
2.请假召回是否产生请假费用？
3.维修5小时左右是否耽误到消费者时间？
4.车辆缺陷，是否对消费者人身安全造成威胁？
这是缺陷车辆的召回，并不是让我们升级或是做保养。在拨打400电话询问后，告知会联系经销商给予答复。经销商第一次提供解决方案是叫代驾帮我们把车子开到4s店做维修。考虑到如果喊代驾不发生剐蹭或其他事情还好，万一生，后续还需要处理一系列的事。我们提议喊拖车拖，但4s店表示拒绝。说需要跟家里人说下，就没有确定下来，后续就没到4s店回复了。几天拨打400询问后续处理结，400表示会加急处理，并且会在一工作内让销商给我们答复。了几工作都没有给到答复。今天早晨我拨了经销商售后电话询问处理结果，此工作人员表示：他处理了。们让他帮我们升级馈，他回应：已经馈了，没人系就无法处理。们说那国家法律法在缺陷汽车产品召回管理例第九条确写：生产者应承担要的运送缺陷汽车产品的用。他表示他们客户很多，也不可能因为我们这一个客户就怎么怎么样，其他客户都是自己送来的。请问这位售后，你们客户，就可以无法律法规吗？我们想要的你所谓“赔偿”，仅仅是你们所说的“承担任何费的”用，并不是额外的任何一钱的用。另外，如果没有这封缺陷车辆召回，我不需要浪费的时和精力在这处理这件事。这是消者导致的问题。
