楼主 奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落，厂家拒绝免费维修，请问底气何在？
发表于2021-05-29 13:42:13回复8浏览 1292
奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落，厂家拒绝免费维修，请问底气何在？
2019年1月23日，更换机油时意外发现奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎了，因大灯暂未出现故障，也就没联系奥迪厂商。
2021年4月20日，洗车后发现大灯熄灭状，内有水珠。车友及专业维修人员说是大灯开裂进水，属于产品质量问题，建议去奥迪厂商检测索赔。
2021年5月7日，前往深圳市罗湖区奥迪经销商做了检查，被告知轻轻一捏就粉碎脱落的是大灯总成塑料，将协助我向厂家申请索赔。5月12日，奥迪经销商回复说厂家只能部分赔偿（材料费用厂家承担68%，我承担32%），我认为是质问题，要求迪厂全额赔偿，是拨了奥迪客服热线，客服说会尽快系奥迪经销解决。
2021年6月1日，至今已拨打奥迪客服热线有十几次，奥迪客服始终是说会尽快联系经销商解决，奥迪经销商始终是说厂家只能部分赔偿。事发将近一个月，奥迪客服从未主动联系过我，奥迪经销商也只是5月12日和5月21日两次回复后不再搭理。
关于奥迪A6L大灯总成轻轻一捏就粉碎脱落是什么质量问题导致，以及奥迪厂商只能部分赔偿的理由和依据是什么，奥迪厂商却一直没回复。
奥迪厂商对客户车辆问题的拖拉、推诿、踢皮球、不理睬等处理方式，我感到非常震惊和不满。奥迪作为国际大品牌，不应该用这样的态度和方式对待中国消费者。
