当时销售人员告知厂家芯片短缺，不能交付备用钥匙，但是承诺后期一定会尽快补发，前几日车辆仅存的一把钥匙丢失了，于是联系经销商自己花钱又匹配了一把，对于这样的情况联系经销商告知厂家没有货，这是什么道理，在车上查询反馈同样问题的友不例。希望能给出合理解释要不就尽快交付备钥匙。