当时销售人员告知厂家芯片短缺，不能交付备用钥匙，但是承诺后期一定会尽快补发，前几日车辆仅存的一把钥匙丢失了，于是联系经销商自己花钱又匹配了一把，对于这样的情况联系经销商告知厂家没有货，这是什么道理，在质网上查询馈同样问题车友是个例。希望厂家给出合理的解释要就尽交付用钥匙。