2020年12月购买的宝马三系，在行驶两万四千公里的时候出现刹车片磨损需要更换刹车片，但是宝马厂家发布的公告在两万五千公里如果出现后刹车片磨损异常，可以免费更换刹车卡钳及刹车片，是宝马厂家自身设计缺陷致的，而4S店却避责任不承厂家布的公告反而要求家自更换，希望同过在质网投诉给家一公平公正的处理方法。