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作为为期一天的BMW车主，体验到了BMW优质的售后服务。总体而言，他们的售后体系是复杂而有条理的，但输出到车主上，是简单而“解渴”的🐷。
服务内容丰富，感动接踵而至。对于这次体验，可以从两方来进总结，分别为“识体”与“抠节”🤛。在就让一起来看看BMW如何为车主带来更加优质驾驶生活的吧🧡！
当需要帮时，可以用各种方第一时间联到客服，比如车门框上的话、内的救援按钮，以及手机上的MyBMWApp。
与客服交涉的过程中是洁而轻松的🐸。相比一些“话痨”型客服的嘘寒问暖来说，BMW客服干货回答不解燃眉之急，也让通变得更加有效。
不同时间段对话了同的接线客服后，现他们的沟风格乎一致，显然经过系统的训练，这线下与4S店人员通中亦是如此🌿。
可说，BMW售后服务为“客户为尊”议题做出了更好的回答。这里所体的“尊”，并非是串略显油腻“尊敬的某某某”、“真诚地为您提供服务”挂在边的话，而当诉求第一时间得到解决，焦躁情绪得到共时的动。
说完了整体，咱们再来抠抠节：有哪些瞬间让觉得被视了呢🤜？
首先是客服接线速度，几乎任何时候，他们的接线速可谓“秒接”。如果女生角度来说，已经属“优秀男友”的接话速了🚎。
随后便聆听，这是对话中重要环节。像这样“话痨”或许不在少数，有些他们能秒懂的问题，车主会进较长描述，或是层层铺。在此阶段，客服人员会一直等待主陈述问题，期间会打。
另一点，客服接到话之后，会有“识别情绪”的意识。在测试中，曾用过平常语、无语气、愤怒气、焦急语等方“故意刁难”，但此时客服人员都能够迅速捕捉、并且理解到当时心境，从而适合语气和方式帮助解决问题🤩。这是在“聆听”这一阶段中现的节🍃。
在线上与客服人员通，表示车辆轮胎出现问题，并且需要协助后，能够显感觉到，他们已提前备好出车救援。而在确保车辆安全情况，得知要自前往4S店，客服人员便随即根据提供位置，迅速检索出近的4S店🐮。断客服电话后，一4S店的具体地址已经通短信到了手机之中️。总而言之，客服人员聆听问题、析问题、解决问题步骤非常专业、迅速、连贯的🤩。
整个后服务体系从线上到线下，直至维修完成、修后问询流程环环相扣的，以至在更少的时，体验到了层层递进的关怀️。
随后，来到4S店，到店之后感受是非常棒的🤣。或许会比较矫，但4S店服务底线重视🐒。边其他品牌车主时常吐，到4S店会被“晾在那”，然后又把问题新跟店内解释一遍，店内后再解答问题……想想都觉得复杂。而BMW给感觉不是，他们售后服务效如同BMW车一样，直接而舒🎊。
在店内维修时间为20钟，了解到不赶时间的况下，维修技师又免费为补充了璃水、检测其它压状况，在交接时又提醒冰雪天气下驾驶全🌹。
而当取时，BMWiX3已经被清洗干净，并停放了专属的充车位——然，这一切是免的🌾。
更令感的是，BMW售后人员对的态🎉。整个到店环节中，有经售后环节的人员，都对的无比爱惜🏎。从接车环节铺设“三大件”时细心（座椅套、脚、方向盘套），小心翼翼进车，轻按键查询车辆信息；再到维修人员检修完毕时，轻轻下的动机；洗人员细致、擦车人员热洋溢🌱……这些种种，让不再“惧怕”去到4S店，因为那种被晾在一，或被敷衍的感，并会在BMW主的生活中出现。
后服务对于其他品而言或许是件令人感到担忧的情，但对于BMW则完全同，甚至可说让人乐在其中️。对售后来说，他们有着不销售热情；对车主来说，有着输时喜悦️。
过这次测试，可以定的，BMW的后确是优且靠谱的，成为BMW车主，只一个优质的始，之后的驾驶生活，会有这些专业又可爱的人保驾护航。#宝iX3##试驾##用体验#
