去年7月底提的车子，目前行驶9700多公里，想着五一前去做个首保。昨天下午把车放4S店人就走了，今天电话打来说什么编程升级通不过，店里搞不定，需要厂家支持，要两天左右时间。有类似情况的车友吗？是不是正常现象，请教神们解答一疑惑。店里后说他们也少遇到这种况