我在江苏靖江购车，1月份付的定金，提车前付的全款，开回深圳用，7月15日在停车场打方向盘就听到滋滋的声音，7月16日开到深圳检测，师傅直接判定方向机故障需要更换，走厂家保修，需要订货1-2个月。我同意更换，但我需要厂家给我送延保2年和3-5次养，了多次400电话通，家一直没有给我回复。求你们的帮助。