工作人员对外观做了详细的查看，排除车辆外观有任何的划痕，经过一系列的询问后，工作人员告知车辆需要更换机油、机油格、油底壳的放油螺丝等常规检查就好，在接待室做了登记以后，车钥匙交由服务顾问保管，工作人员安排我们到客户休息室休息。