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小鹏基本特斯拉一样,主要采用销售和售后直营的经营方式,销售和售后服务很专业,态度很高,后期保养也较油车小很多,同时小鹏注重提高用户体验,客户和官方沟通通畅,针对每一个车主会在小鹏app上成立一个专业构成齐全的鹏友群已解决车主的日常问题。另外,小鹏车主和准车主会有一个鹏友会微信群,通过线上聊天和线下活动,以增进车主们的友谊及收集信息提高服务水平,开发新产品。
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