对于在维护的过程当中有些不太确定的项目，服务顾问特惠第一时间跟我进行电话沟通。确认，并会告知我在全程的通话沟通都将会全程电话录音，以确保信息的完整性和准确性。面对着他们如此严谨的工作态度无疑是在我心里打了一剂镇静剂。让我从开始的忐忑不安到后来的积极配合。