楼主 汽车向“以用户为中心”转变带来了什么改变？这一个核心你必须知道！
近年来，随着新能源、人工智能等变革性技术加速突破，无人驾驶、智能网联等新产品形态不断涌现，汽车产业迎来结构性升级，正从全球价值链“微笑曲线”的底部向中高端迈进。这也促使汽车从过去的“以产品为中心”向“用户为中心”转变，完成从造车、卖车、用车、车生活等用户全生命周期转型，创造户全旅程数字化体验。
这样的景下，仅仅产品已无法动用户，而要将服务提到高端化、品质化，满足户的实诉求，当用户对产品期待已经完全超越功能身。基于这样的趋势，一奔腾构建了518服务，含了使用、养、维修等方面，为用户日常车提保障。
“518服务”，5项承诺括30日免退换、四季延时服务、全程快速救援、45min保养、纯备件应五项服务。例如，如果车购出现问题可在承诺周期进行退换车服务，需为量问题而担忧；贴近实际应用场，和工作日正常工作时做出“错峰”规定，车主可以在17点到21之间享受延时预约服务，每日最后预约进厂时也延后到了20点，对当早九晚五的上班族来说更为方便，还能节省周末排队时间，此外，还有全程快救援、45min养、纯正备件供应项目，都能够切实解决用户问题。
1项保障的是整车终质保+5年免费机，终质保消用户对质是否可靠的顾虑，而机油汽车期性消耗品，基上每台车每年都会更换1-2次，5年免费是常靠谱的福利。8项权益有免费回厂洗、免基础量、免费添加油液、免费检测焕、免易损更换、殊日免工时、免费故拖、免轮胎保，其中免洗车、免费加油、免检测换新、免费轮质保都是平时用车时常做项目，大大降低了后期车主养车、修车成本。
5月18是一奔腾布518品日的周年，感恩广大用户的信任与支持，一奔腾为新、车主奉上线上及线双重利。上可与有奖互动、超多秒杀、518积分限时抢、积分翻倍、满额即赠、流量加满等诸多活。而下则可享受辆焕、一键开店、答题赢礼等暖心福利。
践行“用户为中心”的理念，一奔腾致力于造汽全生命链的优质体验，将518服务权作为核心，为用户出暖心、贴心、安心的服务，让知价更高，体验值加倍。未来的每时刻，一汽奔腾都将以高品质的产品＋心贴心的服务为用户出行全力护航。
