楼主 让老铁给评评理
发表于2021-09-15 22:37:15回复4浏览 2362
这事怎么处理合适，大家给看看。有个客户在我们这首付4900订了一台日产蓝鸟，昨天来提车了，客户来到店里办接车手续，在这时间客户提出能不能给洗一下车，这是我的客户，为了达到客户满意，我就答应了给他洗车，时我就说那，我叫客户车我带着他去了洗店，运气有不好，在回来的路上一辆蹦起来一块子，好砸了我们的风玻璃上，风玻璃裂了一大缝，当时没看见是那车弄得，只自认霉，回到店里，客户不愿意了，他认为这车他还没有接车，挡玻璃就碎，心里不舒服，就算换一块玻璃，这车算事故车了，要求店里做出赔偿，我其挺理解客户心情的，但是这事也完全我们责任，这是洗过程出现意外，本身店里就没有帮客户洗的责任，这客户自己要求的，而且客户是自己开的，店里理解他的心，答应给他换块玻璃，客户对这样处理满意，要求再赔偿他1000块钱，店里表示这个确办不，毕竟这事能完全是店里责任，这事就僵持这儿，到在也没处理，大说说这事谁责任一点，客户要求合理不合理
