朋友1年多前买了部元新能源，但是一直没找到地方装充电桩。现在找到地方安装了，去4S店咨询，说要当时卖车的哪个销售，帮忙申请才可以安装。但是销售已经离职很久，人间蒸发无法联系了，请问这个时候怎么样向厂家申请啊。PS：极端是不去投诉4S店不作为。各老司机给点建议，谢谢了~