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发表于2022-12-15 17:08:05回复0浏览 2
我是沪AB2355的C5车主孙伟明，在这里要表扬下上海瑞丰的售后服务团队，最近车子在高速行驶途中听到了发动机处有刺耳的异响声，同时看到显示屏显示了发动机故障提示。再继续行驶，突然出现了发动机熄火的现象，车子法再继续行，我上联了上海瑞丰售后团队，服务顾问林师傅第一时间提醒我车子不要再继续驶，解了故障经，快联系并安排拖车，通电话后缓解了我急躁害怕的心，到达了4S店，服务顾问帮我约了专家小组，共同研判，经过技术判，最终需要更换机泵，时间需要5个时。客休区服务人员第时间为我安了下午茶点心并让在休息，到晚上5点多，帮我把晚饭都准备，陪等车；知道第二天着急车，客服人员一直与林师傅一起通，帮我协服务间并及时和反馈维修进。在待过程中，还给我供了工DIY皮具制作，缓解等待压力。服务顾问林师傅也耐心给我讲解如何根据显示屏故障提示做好场及时处理。车辆维修完毕后，林师傅将维修完毕并洗好的交付到我的中，此时已是晚上九点，售后和客服工作人员的这份耐心和责任心让非常动，心守护2.0，感谢上海瑞丰维修站对们顾客提供超值服务体验。
