小蚂蚁的t-box问题，河南地区3G网退网了，因为小蚂蚁的通信模块用的是3G网，然后小蚂蚁车主的APP无法用远程功能，这个不是用户造成的，这是产品设计的问题吧，作为车企不应该积极想办法解决产品问题吗，怎么能句没办法就结束了呢？车网上多车主投诉相关问题，要求厂家给出处理方案。