楼主
发表于2023-12-04 10:57:11回复43浏览 6797
哇塞，这个小细节竟然都被网友抓到了！作为老大，竟然去了交车现场，跟车主合影时，还让销售总经理站车主另一侧，让车主站在C位。这是真的以客户为“中心”啊。相信这位车主一定感受到了王总对用户的重视。 很多老板和企业都在说“以客户为心”。那“客户为中心”不仅一种理念，更是一种企业文化。但只有客户可感知到，这企业文化才算落地，才不只是口号。让客户站C位当主角，的是细节小事，但客户可感知到自己被重视。那延到其他方向，感知深的就是售售后服务。 说实话，前两年还听到少人槽比亚迪的销售和后的，或许订单激增，没来得及顾上。但这两年，确实是到有大的变化。零售店越来越多同时，售后店也来越。而且几次探店都现，他们有完善接待流程。其流程精细，客户感知就越明显，有些员工可能没意识，但通过这种流程的强定，能让户感觉到自己有被服务和关注到，是“客户为中心”的，能让户有更好的消费体验的。括现像方程豹腾势完全采直营店的模。 还有一我觉得能有显感知的，就是满足用户需求，为用户创造价。更的会体现在比亚迪技术和产品上。比如基于户需求确定品牌矩阵和产品矩，比如一直来的技术创。都为了足不同消费的需求。也是因为比亚迪不断创新，断完善产品体验，才能满足消费越来高的需求，得到更消费的认可。比亚迪卖得好真是有原因的。
