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(摘选）致福特客服，福特营销、售后全体人员
一只生活在南美洲亚马逊河流域热带森林中的蝴蝶，扇一下翅膀，然后通过各种因素，就能够在半个月后的美国德克萨斯州引发的一场龙卷风，这就是著名的“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”在生意场上也有广泛运用，面分享一个故事——“一杯水，让一家生意火爆的餐饮店倒闭”，这个故是对“蝴蝶效应”最好诠释，它会告诉你：做生意，对顾客冷漠，就是搬起石砸自己的饭碗，值得每一生意人深思。
来看这故事：
这一家生意火爆的店铺，做是餐饮生意，地处繁华地段，生意非常之好。这天，位年轻的女子抱着她的孩子来店里，因为孩子哭闹不停，她想在店里为孩子买点喝的。过，这家餐饮店里卖的都可乐、橙汁之类的饮料，她的孩子还是婴儿，不适合喝这些。在找了一之后，她欣地发，店里有台饮水机，里面纯净水倒是合孩子喝一。
是，她礼貌地询问服务员：“你，能给我倒杯水吗？”
服务员看了她一眼，随口说道：“拿你杯子来。”
女子愣了一愣，忙说：“……没带杯子。”
“那不行。”服务员直接拒绝。
“拜托帮帮忙，你们店里的杯子可吗？愿意付钱。”她恳求道，“我的孩子渴得厉害。”
“对不起，杯子不单卖，要你就杯饮料吧。”服务员似乎有些不烦了。
“的孩子还小，喝不那些饮料，就请你给我倒杯水吧。”她语气有些可怜兮兮。
然而，服务员并没有理她，转身忙她的事去了……
女子奈之，只带着孩子离了。回家后，女子和邻居闲聊时说起这件。邻居听后常生：“这家餐饮店实太过了，后我绝对不去他们店。”“是呀，我也绝对不会再去。”
女子邻居位中学老师，学校就在那餐饮店的不远处第天上班后，邻居又和她的同事们说起了这件事。大家听纷纷打抱平：“确实分，连杯水都舍不得，还做什么生意啊。”“这样的店赶紧关门吧。”“呀，呀！”……
然后，这些师又将这件说给他们学生，说完后不忘嘱咐一句：“你们以后最好别再去那家店。”学生们回后，又和家长说起这件事：“我们老师说了，让大家后少去那家店。”这些家长又告诉了他们的亲朋……
就这样，餐饮店的生意依旧做着，但不知道从么时候开始，曾经生意火爆的店铺，生意却开始变得来越冷清了。餐饮店的老板不知道哪里出了问题，为让生意重新变好，他推出多促销措施，比如有奖就餐、套餐打折、礼品赠送……但这样的活，只稍微聚拢些人气，没有实作用，店里生意还是每况愈下。
终有一天，这餐饮店在坚持无果后，选择了关转让。当老板和店里的员工收拾西准离去时，包括那个服务员内，店里没有任何个人想到，一家生意火爆的餐饮之所会倒闭，就只是始一杯水，就始于对顾客冷漠，这说起来令人难以置信，或许逻辑上也有不严谨的地方，但其背后是“蝴蝶效应”在挥威力。
事实上，生意实践，像这样的例子并在少数，很曾经生意火爆的店铺之所变得来越冷清，之所以变得悄声息乃至最终关门吉，多时候，就因为些细节上的事，其是对顾客经营冷漠和冷遇。这个故事告诉我们：做生意，对顾客冷漠，就搬起头砸自己的饭碗，害的人心，也是自己的生意。相反，给顾客杯水，只是举手之劳，却温暖人心。以，生意场上，还请对顾客多些善心和关怀，少些刻和冷漠吧，如此，你的生意才会做越。（家号独家内）
