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本人于2021年6月在哈佛4S店购买的长城哈佛H6国朝都市版，目前行驶不到8000公里，自2022年2月12日起，发现远程操控启动发动机后，无法自动熄火的状况，手机操控界面无法操作（见图1提示），且遥控无法开车（视频证据有，只是无法上传），车辆一直处于启状态问题。
因3月换手机，所以2月电话记录就都没，图2 3 4都联系联网 4S店 保总部电话录，直到到发文，此问题都得不到解决。这中间去4S店做过检测，4S店说是软件问题，需要厂家试，给车联打电话，也说需要测试，给厂打电话，厂让找4S店，来回推诿，这明就是量问题，有没有其他车友有同样问题存在。
希望家给合理解释。