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发表于2022-03-28 11:27:35回复0浏览 4
遇见这样的客户怎么办？太难了。 有个客户在我这首付⑧⑨灵灵订购了一台捷途X70s，前几天提车回家了，开了没几天给我打电话说车有问题，要求退车，我问他车有什么问题，他说早上起来挂不上挡，就算挂上了也很困，我告诉他先去售后看看，到底什么问题，包之的，确实有问题会给你妥善解决，他去了售后，售后经过检查告诉他没问题，他一口咬定车有问题，坚决要求退，就这样折了两天，后来我们店经理详细询问了他说的问题，后得出了原因，这天降，晚上零下20多，这客户没有车库，早上起来打车就档，变速箱粘稠，挂档劲应该是这原因，冬天车应该预热一会，特别北方，客户热了车问题解决了，但是客户还是坚持退，他说总感觉车有问题，心里不实，其实这样就不对了，不是说退就退的，退回来变二手了，是那样简单事，这不是衣服，但是客户怎么解释不行，天天闹腾，都烦死人了，见这样的客户该怎么办啊
