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发表于2022-02-21 20:53:37查看 6回复10浏览 6

大家好,我是炭治郎(奶酪祥子),看到大家都去做了3000公里的回厂检测保养,我这都跑了七千公里么的还没有抽空去做
正好周六的时候有时间,便想要不要提前预约一下,我便跟@新的起点(姚博)提了一下,他跟我说芜湖有极氪服务心,可以来芜湖做,比去合肥距还要近一些。
他这么一说便和后的伙伴@CHU@Mr Huang提前通了下是否可以去做,然后在极氪APP的后服务【一键维保】里预约了到店时间22号午三左右,预约完没多久就接到了芜湖宝吉鑫领克售后@宋杰话确了一到店时间
午在里吃完饭便出发了,当天一直着戚戚沥沥雨去路况都是县道国道加城市道路,这同样路我晴天时候耗在18左右,这雨天就显高在20.5左右,这么看雨天对耗的影响还比较
先是到姚博后便起去芜湖的宝吉鑫领克服务中心,一开到售后服务的口,接待的专员便已经出来了,登记好辆信息后又问我还有没有其他的问题需要解决,我便跟他反馈了一方向偏的况,方向跑上次常州领创领中心微调过次给多了,他拿出座椅套套在主驾座椅上便进维修车间,同时售后@佳佳邀请们去休息区休息,来到二楼休息一看环境真错,还有小戏机,有乒乓球桌,有台球桌,有看电的独立区域,有免的茶水零食,还有个售后维修进度监控屏时滚播放,比起运动我更喜欢是美食与游戏,休息的时候吃了少好的零食,和姚博玩会小戏机到楼的展厅看看领克的,一楼的展厅不仅有车还有赛车拟器这一点让我有惊喜到了,有学生时代的那种游戏机
3000公里免检查完后,售后给我车机升级到最新1.04h本,开始对方向跑偏问题手解决,直接上架做四轮位,维修师傅蹲在辆底下面四个轮内用扳调整,一边拧一边着数据,非常的耐心。我顺便看眼架子上极氪001的底是真平整,100电池真的大!
四轮位做后师傅便把开出维修车停在口把主驾座椅的护套拿下套在了副驾座椅上,让我们一下试试调整的怎么样,副驾师傅的引下们绕跑了圈后还是有一点跑偏,这时维修师傅说靠停一让他试,当换座的时候师傅又把副驾的椅护套拿了来套主驾椅上。因为着下雨我说没事不换,但是师傅还是坚持换上护套,这一细节让我受到他们严谨,很爱护客户车辆,师傅试了一便开回去重调整,过了十来钟师傅说可再试下看如何,这次整试完感受要明显太多但还是有一点,售后听我说还有点点时又跑去喊师傅来调整。时比较晚了我说明一下这个效已经满意,不的话段时一万公里来做保养时候再调整下,这才罢。同时也跟说明有什么问题随时都可来店解决,还问我需不需要再把辆清洁一遍,因为雨天洗了也快就脏了我给拒绝了,过这点也让我觉得对她们的服务有点动到

由于我第一到芜湖宝吉鑫领克心做养的户,极氪的“新年礼包”还没有到店,领克的后@佳特意给我备两礼品:一个领克“新年礼包”,另一个领克02的“小钢炮”保杯。
比起领克的“新年礼包”,我更期待极氪的“年礼”,到店我便去拿
这次的养售后服务体验真挺不错的,姚博也说不论售后顾问还维修技师都热情专业(说到这就开始羡慕姚博他离领中心近了,以后他提车来这做保养啥的太方便了)
晚上到家后发现副驾和左右后门关的时候车窗升上去,便和售后馈了下问题,这应该是这次升级的版的一小bug,后很就回复了解决方案:1.关闭车,在内操作手动上升开关,车窗运动到顶部转后,保持动上开关5s以上;
2.然后松开关,按压手下降关,窗运到底堵转后,保持手动降开关5s上;
3.然后松开关,再次作手上升关,窗运到顶后,上升开关保持5s以上;
4.自学习完成,确车窗降功
这里也享给家如遇到这种情况可以试一下这个操作,同时还是建议领中心升级这个1.04h版本后可以帮用户作一另外再重启下车机后再交付给
车这么长时遇到一些问题极氪的售后基本都可以好的解决,从最初不成熟到现越来好的这个过程我是亲身感到极氪的进,希望未来极氪的后服务更上层楼,让每用户都能有个完体验
大家关于在使用过程中遇到过的问题和解决方法可以评论分享讨论,欢我帖子就点赞加关注哈,我会持续更新