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发表于2022-09-26 11:53:11回复0浏览 2
作为先锋体验官 我是比较早一批升级的8155车机 提前享受了新的车机系统 但也做了试验的“小白鼠” 在7月7日升级完8155之后 我的360就出现了前后跳屏和闪屏的问题 虽然是偶尔出现的 不是很影响日常使用 但心底里还有些放心和不舒服的
我第时间馈给交付群 得到的回复是应该是软件问题成的 等待OTA更新 会反馈给技术尽快解决 好吧 那就等更吧 历了次版更新后 360问题仍然存在 交付群里的极氪橙换人 当9月初再次馈的时候 终于回复说可进店处理 对部件进行逐排查 复现360问题（因为是偶发性 维修好复）、方技术远程协助共查、更换新车机、厂方技术到现场核查 采集数据、更换摄像 经8天维修 终于维修完成 确原因摄像的问题（如近期有车友出现360问题 如车时会后摄像头画面 会前摄像头画面、车画有绿 有叠影等 这不软件问题 这是摄像头硬件坏了 去及时更换）
这次售后维修虽然给造成车辆拆装和出行不便 但值得感到庆幸的 我目前接的服务团队 没有像一开始接触人员样敷衍误判 而是有在重用心处理客户的困扰 协解决 并提合理补偿和关怀 和售后的接过程能够受到他们为户服务的态🧐🧐🧐
