🏻大家好，我是极氪车友阿九。#ZEEKR 001##极氪001 提车分享#

🅰️偶然间看到极氪还有代充电和送电服务，由此针对车企补能方聊聊自己的法。

🅱️首先在极氪已经具备家冲桩，极冲站条件，以及第三方充电站逐渐普及的环境，这项服务价值和意义哪里？

❓首先想到一问题，一家能源企，产品是品牌的魂，户是品牌的基石，那什么品牌护城河？
❗️答案显而见，服务。车企服务业务涵的种类繁多，保险、维修、保养等，能源的出带来一种的服务形态，就是能源车行业的能服务板块。

✅这个板块可以成三类：

1️⃣家桩：极氪22年6月前订均有赠送家冲桩。由用户起安申报，专人上门对场地、电情况等进勘测，符合装条件后，确认并装使；

2️⃣公充桩：根据充电场景和电速的不同，分为极充，超充，轻充。通过APP充电地图能力，为户提查桩、寻桩、支付服务；

3️⃣充电/送电上门：这就是极氪目在做补能兜底服务—电极送。虽然没有体验过这项服务，但根据社内的频及介绍，做了初步了解。

✅电极送其分两分的服务：

1️⃣是极送帮充电服务，接到单后，服务人员到达订单地点，知车主，并始预验车，现瑕疵，拍进行存档；主到达后，服务人员由车主陪同始一起对车外观进行查验，确是否有瑕疵，经车主确认后，服务人员取车到极氪支持的补站进补电；补电完成后，服务人员将送回定地，由主接。

2️⃣第二种服务在周没有补能站情况，奶妈车送上门；极能奶妈车一台型商务车，可以理解为一大块充电宝，将补能车到车主约定地点进补能。

❓那电极送的使用场有哪些，我做了一些畅想：

场景1️⃣：山区，远离城市补环境，剩里程足到近的补能站；由电极送外卖上门送电，速回血

场景2️⃣：抵达陌生城市，对当地充电络服务不熟悉，电极送服务解决临时的地域陌生问题

场3️⃣：遇到紧急件需要处理，但又没有时去充；可有电极送代为充电，事情办完了，电也补满了；而且全程均可线上查看进。

场景4️⃣：隔天出行远，主要精力准备李及程计划，充服务可以交给极氪电极送，省时间省力。


关电极送的未来服务形式，有一些期待：

期待1️⃣：极送局限官方补能体系，极氪每个辆都具外放功能，都是台移的充宝；期待将极送做成一内部众包平台，每车主都可以做能源补充，APP内在接单，抵达服务地，为处在电困境车友送去温暖。同时每位主还因此获得极或者金的补偿，举多得。但想法在现过程中肯会有多问题及实际情况担忧，但还保持期待。

期待2️⃣：期待电极送深入七八小城，解决县城，小城的补体系。因为一二城市，不管极氪官方桩还是第三方桩，补网络及距离都是可控且量的，而是小县城容易到补焦虑问题。

期待3️⃣：补能方的升级。比如像手机的充宝，可以放置在车，一开一冲，虽然功和充量不会太多，但是是一种解决源焦虑的方；第种是奶妈车期待升级成无充电方式，辆大奶妈可以3-5快无充电块，电方直接插入车底，进无线电；这样一辆奶妈不仅服务一辆车，可以同时服务3-5车主，提升极送补能效。

⭕️总结：
1️⃣对于主及户而言，极氪电极送的存价值就不是项高频使用补能方式，而是给每位极氪车主供兜底的补保障，不管遇到境，还是想要节省时间，都可以主动选择这项服务。这不就“我可以不，但不能没有”思路吗？

2️⃣对于企而言自建补能网络的完整性，够扩品牌户无忧出行范围，也是引更用户择极氪的理由！

✅回到最开始的问题，服务才是个品的护城河，管是补能服务体系建设还是其他服务体系的搭建，极氪都需要持续进化，把每环节逐步完善，让每一位友都自信说出：这是极氪！