楼主
⭐⭐⭐自从1月底买了价值1799元的便捷畅享包，就一直担心没出事故，这15000积分回不了本，毕竟我去年开了一年都没出过险。但这还没让我惦记多久，我的001一血就猝不及防的来了。2月25日晚上，我被一辆闯黄的来个“面碰撞测试”，不幸中的幸就咱极氪的腰够硬，能说毫发伤，基本上就是“外伤”而已。报警，定责（当然对方全责），接下来就是去售后进修维修啦。先给咱极氪线上，线下后服务人员个赞，整个程轻，愉悦，且我细道来。
⭐⭐⭐一，报案损
对方全责，且险公司是个知名小保险公司（虽然字里有个“”字），因此极氪店里的损员得不了好些个电话，估计对方是没怎么出极氪事故，感觉业务特别不熟练，我们91年的帅哥定损员可以说是手把手教对方做业务，这电话说的都把我给说感动，其是因为事故损不，对方又不愿意到场看车，就在那扯皮。可我方工作人员摆事讲道理，照片视频，甚至频连，最终是为争取最大利益，改换都给换了，磕碰可以通抛光解决的也表示接受，最终达成共识。整体损过程虽然有曲折，但还是能分展出咱们售后专业和沟能力，点赞！
⭐⭐⭐二，配件货
这个不得不表扬下我们江苏天泓华禹前台曹美，当她得知这段时间工作忙，都要车，没太多时间把丢在这边维修。定损后主提出先帮我单配件，到货后把需要更换的前险杠做漆，这样等来了就不用太久时间，直接更换结束，最大时间节约车主维修时间成，真是太贴心了。拿车时候是下午两点去的，看到女的饭🍱还放前台工位上，都没时间吃，我都有些心了。以，也呼吁下各维修，保养车友们，尽可能的理解下后工作人员，特别前台接单妹子，她们真有在全心全意的为主处理车辆大小务，偶尔的些疏忽还请家能够体谅些。
然，的轮也被撞了，问了下需要送到外面专门的店里去做修复，我是没时，美说了周找天不忙的时候，把丢在这边过夜，第二天准给一个焕然一的轮。哈哈，其我又急着修，毕竟咱们001轮毂实有些个大，之前就有好次干到路牙上去了，不过在美如此热情的份上，找一天来修吧，可是多看女两次的，哈哈
⭐⭐⭐三，便捷销包权益
1799买的捷畅销包里有三个权益是让我最中的--事故后15000积分返还，年内限次数基础养，维修保养免费驾取送车。这次出险后，就激活了15000积分返还，定损哥麻的和要了份证，驾照，行车证，商业险保，又对着我四面方一拍，告诉我等着吧，45天内积分到账。“就这么单？”“就这么简”，哥爽的回答到。闲聊中，小哥说这极氪这个1799的包划算，他都手好个了，这根就是白送你年免保养嘛，谁车一年下来还不有碰碰插插的，之前他在另家品有类似的活，4000买个出险才补偿半，其他权没极氪实惠。给他说的我都有点后悔应该买个4599的用无忧了，那个可可以出两次险，还有其他堆有的权呢。年是是考虑搞个的呢？
好，我001一血历时两全部处理完，期跑了两次售后点，每次虽然维修养的人都挺，但服务人员处理起来都有条紊，忙而不。也许这就极氪需要给们传的“极享服务”体验吧。然，后续随极氪有量进一步加，如果能把极氪，领克接待维修分离出来，相信两品牌主的后体验感会更好的，也期待南京极氪家早日投入全运营。
极氪售后，未来可期！
#ZEEKR 001#
