楼主
我知道大家伙儿，最近在极氪社区里欣赏极氪X看累了。这帮家伙真的是把极氪X从里到外扒的干干净净了。拓我最近一直忙着带小孩儿和出差，也没时间去实体店看极氪X的实车，所以我就不吹车了。由于本文篇幅较长，未达到更好观看效果我这边分两篇作文来呈，此篇为上篇。
【声&观】
今天和大分享我感的极氪服务。我在文章前先声下哈，因为地域、辆本及遇到的人同，可能大对极氪服务感受都不同哈，所看完后面的历后，请各客观下留。先给出观，我人认为极氪服务还是非常好的🤔。为了支撑此观，我会分别从售前、交付、售后、社群活动、OTA、极氪源等维度开说。
【一、售前】
🧡记得两天有篇文章提起我的销售小孙，当时讲述一些节让觉得这个伙伴值得任，让人安心(那些准备水啊，排深试车，邀请得极分事情就不详说了，如果有兴趣可以下我面的《打卡｜宁波极氪家》的这篇文章)。除那些，其还有多。两经常微信聊天，聊聊2023极氪升级，吐槽新的吸门，告知下个月可能会出啥功能，亦或一起槽下车主回馈等。我们更像朋友，要不是社恐，我估计偶尔可以和他一起喝喝咖啡。有点我要在这里说明，极氪销售有时候没回消息代表他不理你，可是正忙着。我的伙伴经常晚上回我消息，回消息前带一抱歉，特别礼貌🏻。
【二、交付】
🧡极氪的交付可能当时认为极氪最忙的岗了，是被槽非常厉害岗位。让我想想，的交付当时表现规中矩，怎么说呢，活都办的很漂亮，就是回答问题有点拖拉（这估计是时九成以上对极氪交付的价吧）。我忆最深的是两件事：
1、提前约见个，交下提的注意事项。我觉得光这点就比较贴心，他对面把交付的细节和我从头到说了遍，么提时会给我些啥、我要看些啥、提后我要干些啥等等，说完再把一些重点我交付群里了一。小伙儿动作利索，沟通时逻辑晰。让我整体感受相对较。
2、车是板车，时把公司地址发给交付时偷了个懒，用图片识别文字出来的地址发给了交付，结其中有一个字错了。当天接到板师傅话时现地址有问题，马上找到交付，交付在间周旋，最终与板师傅通妥，迅将车子拖到20公里外的确目地。不知道我的交付是如何安抚板车师傅的绪的，我只知道在第一时，师傅就出赶往确地🤙。
【三、后】
说起售后，我是的有语塞。因为基本就没有售后。是的，我提5个月没有去极氪或者领克体验售后。我来说说我车后车辆问题如何顺便说下措施：
1、音乐声音没了，这个极氪被提到多的问题，优先采用切换收音机📻方式，再无效情况，重主机恢复。（前期工作没有白做）
2、断，是购买到一又出了断的情况。当时机智我还想着连接手机络来暂时解决问题，然后～失败。于是第一时求助不是交付群，而是友群，是的当时为车友群的友才真正极氪专业售后团队。他们碰到的问题比我人的交付团队肯定要多的。所我直接上车友群咨询，确迅速得到了答案，只是情况不一样，没有解决。于是呼叫我的交付群，确实一堆机器人，在我请求帮后1时无回复后，销售不下去了（没有及时帮我@我想可能是因为前在忙），帮依次@了人，最后他们的工程师给的答复是去附近的领克4S店。后是2天后自动恢复，没有熬到有空。(这是第一次找交付群，不知道问问题需要@，后来才知道他们每个人都有堆客户需要维护，@会被埋在下面)
3、前段时间升级安全带预紧功能后出现的声音失效问题，开了10分钟自己了(有可是我激活EVA后的)。对于问题的产生，推测我更完功忘记启了。
上就我五月的问题。是我之前为啥说，后好坏需要车，这车就没遇到啥棘问题，
都不用后出。还有我不心错了3000公里的保，交付群里也说子没啥问题话，去也所谓，因为3000公里首保只是对辆做检查。So，我还错过了约保养可以得到的极分。
【上篇小结】
🧡从以上售前、交付、售后我这5个月真实体验，基本从侧面分印证了极氪服务差的点。一篇将从群活、OTA、极氪能三个度来阐述印证以上点。谢谢您驻足看，们下篇见。#ZEEKR 001#
