楼主
本次服务：上海宝山极氪家
去过几次极氪家之后，现在终于知道为什么叫极氪家了，“家”代表「亲情、温暖、安全、归属感和爱」，极氪售后服务的极氪家，我想也是意在传播这种“家”的温情，让车主们感到真正的宾至如归~
⭕️、【约-极氪家】
#售后原因-充气泵损坏（换新）
这次去极氪家，是因为车辆有了问题，而“随充气泵”有问题，十一备回前一晚，为能够升续航，准给车辆充气，因为前一天晚上进行充，插上充气泵之后，按下按钮，结果充泵运了一，立刻停止。
以为接触良，没有插电源接口，但更换手扶和后箱的店员后，充气泵都不运转了~有点EOM~但天一早就要出发，其实不也可，就没有充~
#上预约
回到老家后，再次尝试一下，还不行，是就上咨询了服务小助，小手说可以预约极氪进行检查，随车充、充气泵等随配件和车辆一样享受【终生质】，你没听错，【件也享受终生质保】
是在APP上进行预约，国庆假期我提前回上海，于是约了10月5号下午13：00钟前往极氪家进行相关服务~如果着急，大家可以在APP上进行约「爱车-车服务-一键维保」
如果车辆遇到比较着急的情况，或线上约满的况，可以拨400进行约，可以速达到想要时间及门店，完成速预约~
PS【大家注意，上提预约到点后，每次会有2极值的奖励，提前话预约不给奖励哦~】
⭕️、【到达极氪家-检查车辆】
上面说了，的车辆是没有什么问题的，只是随车充泵出问题，在我认知里售后服务人员是不需要将子再进行全检车，但认真服务的后小伙伴，还是非常细致、认真将车辆进行外观和简单功能检查~
这点上，我觉得是别值得点赞，为极氪服务小伙伴大大点赞~
极氪小伙伴先解了车辆况，将座椅、方向、脚进行装防护套，装完成后对辆外进行检查拍照录
完成观检查后，对车内部分辆功进行简单检查。确保辆没有其他故障后，检查充气泵，并尝试启充气泵。确充气泵有问题后，让我签字并前往休息进行就餐。
整流程超过5分钟，这说售后伙伴业务力非常赞~
⭕️三、【丰盛午餐】
在来极氪家前一天，工作人员意打电话，问是否需要备午餐，我想正好午，懒得做饭了，就去极氪家蹭个饭，于是告诉服务人员需要准两份儿午餐。这是第一次极氪蹭午饭，之在这里吃过健康早餐~
来到休息区，售后小伙伴安排们就后，将为我们准备午餐拿上来，打开后发现惊喜：红烧虾、鸡腿、土豆片、蔬，妥妥的健康餐~荤素搭，营养均衡！再配上一瓶可乐，是一爽呀~
再给大来一张上次来时候为什么备的早餐，以说极氪家服务的节无处不在，让我们有种回家的觉~
⭕️四、【极氪参观】
饭后和老一起观了下极氪家，就先从就餐区说吧～
🚗【就餐区】
整个域很干净，每个桌子上都摆着饮料、矿泉水、零食，让车主们真享受到回家感觉。硕大电视播放着近期热播的电影或电剧，让大家不会到有可无聊~想什么、想喝么都会有所供~
🚗【维修车间】
其次是极氪的维修车间，整体上去亮如，和其他品的车相比，极氪车间干净、亮，工具收纳井井有条~维修师傅们正认真进行后服务~
🚗【展厅】
停放着极氪001、极氪X和极氪009件套，让用户更好了解产品～还有一些极氪边衍生品的示～
🚗【洗区】
洗车的域阿姨正在真的洗每辆来后的子，证他们在交付给用户的时候是光如新，所很多主在这里白嫖洗车~
⭕️五、【配件换新】
吃饭大概15钟左右，服务人员来电话说车辆已经停倒交付位置，随时可以来取车。气泵问题后续他们进行自行监处理，为我更换了全新的气泵。
我拿到车子后，脏兮兮的子已被清晰的焕然一新，原本都不想碰，洗干净后起来又是满心的喜爱~
⭕️、【总结】
从进售后-验车-就餐-问题处理-洗车，整个售后服务过程，不超40钟，整个程里服务都顺畅，总之作为极氪车主，在极氪家的服务体中真是把主当做了家人一样对待，没有怠轻视，也没有过分服务，切恰到好处，让用户真正有家的觉~
当拿到子后，脏兮兮的车子已经被清晰焕然新，原本都想碰，洗干净后看起来又满心喜爱~
⭕️六、【总结】
从进入后-验车-就餐-问题处理-洗，整售后服务的程，超过40分钟，在整个过程里服务都很顺畅，总之作为极氪主，极氪的服务体系真的把车主当做家人样对待，没有怠慢轻视，没有分服务，一切恰到处，让用户正有的感觉~#100篇创作计划#
