楼主
#001冬季使用宝典#
🔹🔸🔹说起在极氪的售后经历，最近确实去过一次极氪家进行车辆的维修，其实我觉得大多数车主没问题肯定是不想跑售后的，一方面是比较耽误时怕麻，另个原因就是会影响自己用。不既然出了问题，那么我们还是要寻找我们极氪专业的后——极氪来帮忙。
、🌈售后起因
12月1日，因为车过程中发主驾右前方有异响，是那种哐啷哐啷声音，但是仔细查看了下车子的门窗、手套箱、地毯、椅，现都没有问题。
响虽然不影响使用，但是影响开车心情，试想下开坑坑洼洼的地方，子一晃、一动就听到这种声音，就会觉得子好像哪里出了问题，非常难受。
所，找到缘由的我只能找极氪的客服了。区域后客服告知最好去售后检查一，跟后师傅一起确认下响的声音，然后再位问题的原因。于乎我约了周上午时间，就等到时候去店里查了。
二、🌈售后经过
周日上午，也是根据约时间，早早开到位于宁波江华东车城极氪，没想到这么早极氪橙们就已经始忙碌起来，接待我的一个哥，到就上来问啥故障，引我进服务大厅登记。一进来马上给我们了两杯茶水，这边有两三种饮料可以选，咱们了菊花茶，暖暖的贴心。随后们就暂时在厅坐了，负责登的是徐。始我还觉得熟，知道里见没见过。后来报了牌以后，小徐就帮做好登记，一些单的续确完以后，她就让我们可以去2楼休息一。等排好师傅，需要车主共同确认异响声音时候再喊我。
我跟女票两个人到二楼休息场地，因为来得早，这边还空无一人，看起来环境非常错，发、桌子、视应有尽有，陈列摆设也都不错。
吃会小徐送的客户维小礼中的坚果和零食，看了会电视剧，没多久就收到前台来的话，让我们可以跟一起去路试。
到维修车间，师傅就已经车里我们，车子的方向盘和椅都套了保护套，起来满的全感，服务还挺周到的。师傅让开车去一个附近的洼集的路段，他副驾专心听响源。来回两趟，师傅基上定了异响来自顶棚，专业水平还很到的。回到极氪家后，因为们自己有点情不接着，而且处理需要一时间，我们就先行开了。由于有取送车服务包，修完可帮我送回家，那也没有后顾之忧了。
趁这次维修契机，我也让售后师傅帮忙看看左前轮胎压常的问题，具体表就是每次打完轮胎气以后，左总是会比其他的几轮胎压要个0.1kPa，来看去没有胎的迹象。没想到师傅转几圈毂就现了面有个小的铁丝露在面，就是它惹的祸。等处理完异响后面晚点再去处理，师傅贴心把这故障胎的压充到了2.9kPa，比其他个要一些些，给漏气留余量。
三、🌈后体验
当天下午极氪的去送车服务，就把车子送到小区，而且送车的哥帮确认一下身周的情况，没有任何问题，以后他就开小电驴走了看着洗了干干净净的车子，试一下，确实响的问题已消失。个人觉得后的体验现是越来越好，宁波这边从最开始的只有一个领克中心可以服务，到现在变成了有服务全宁波的极氪家。ZEEKR CARE也已更新好几次的服务体系，目前让我感觉售后专业性有了显提，毕竟这次响的处理确还是速度，而且售后服务显比之前要贴心很，包括取送的服务以及客服的专业程，我觉得都不可同日而了，希望在未来面对越来多的极氪车主的情况下，极氪家分布和点位可以更更广。极氪售后团队也要与时俱进，慢的跟上，相信在未来极氪的服务也能慢的上那些以服务著称车企。虽然这个冬天很冷，但是极氪的暖心服务还是让人到温暖的。
