2016款博越3年多了，几个月前，3G网络没有了，屏幕显示3G图标灰色，自己进行断电、按后视镜按钮重启、软件初始化重置，都无法解决。热线求助说后台正常，无奈，到4S求助，但他们也无法解决，他们向上级要个升级版软件想升级TBOX软件，但级了1个小时也没有成功。请问，其他友有没有这情况？