楼主 江铃厂家不给质保,理由他说的算,合理吗?
发表于2021-08-04 20:45:31查看 6438回复34浏览 6438

大家好,今天给大家分享一件我很苦恼的事。

我是一位开了驾龄将近6年的普通司机,我于2020年6月底,在徐工集团购买一辆21米高空车(国六款)。在2021年7月22日晚,行驶在高速路上,突发发动机异响,仪表板没有任何故障异常,靠边停车,系清障车拖至附近停车场,次日送至4s店。

7月26上午拆发动机,于日下午拆完,维修师傅只检查出中缸拉缸,询问原因,维修师傅表示,找不到原因,拆解过程中,机油,冷却液么的切正常,4s店表示要上传厂家,等待家回复,再进行处理

7月28日联系我提供保养记录,多次联系4s店销售经理,手写的也可以,并说明了我们是在就近门店汽车修理厂进行保养,4s店销售经理表示可以,能提供保养单就可以,随后我们联系修理厂老板,补开保养单,因为当时养,们就换换机油,芯什么的,少钱,当场支付。养记录提交后,8月2号上午,厂以我们保养当,给质,在多次问下,厂家说会出示一份书面结论。

8月3日,们又去了4s店,再次询问发动机问题什么致,4s店表示不确定,不清楚什么原因。当日11点,厂家给出的书面结论

厂家给出的这个结论,我完全不能接受。我的车是2020年6月底购买,截止发动机损坏,一年一个月,首保在4s做的,后面保养在我附近门店修理厂进行保养,由于单子是后面补开,是连号的,如果说我提供虚假保养记录,我会做的这么假吗?那不自己挖坑给自己,不认为是我养不造成,结论说机质量较差,这边我提供的机合格证,我从始至终一直的这机油,他们给出这结论,没有任何相关证明,4s店也表示,当时发动机放出机油都是正常的,没有任何异常,所以保养当,把所有责任推给我,真的接受不

8月4日下午,在经过跟徐工的多次沟通,江铃厂家给出回复,说我们使用的机油是劣质的

在这里我就表示我的疑问,如果说我的机油真向厂家所说,明眼人一看就能出来的,为什么7月26号拆发动机,放机油的时候不给我看呢?不给我说明呢?而且4s店表示,当日的机油早就放干净了,跟其他机油混合在一起了,对此还有话录音。他这个机从何而来,为什么8月4号才拿出来?我的这些质疑也没有得到回复,多次通下,厂家表示,那个结论就是终结论,就我保养不当成的,你信信就你自己的事。
家多硬啊,消费的质疑视而见,不求别的,就是要个说法,怎么要个让我信服的说法,就这么难呢?
家有么见解,一起沟通