楼主 #服务有“型”•领克5周年关爱服务#深度体验领克服务
发表于2021-11-25 13:52:36查看 265回复7浏览 265

作为一个四次保养的老车主,带大家体验一下领克的售后保养服务和其他售后服务。我的01小黑已经行驶了47000公里了。已经保养了4次,车机升级一次。因为终生质保的原因,所以保养大家一般都会选择在4S店进行养,这样在多数人的观念里4S店的养相对会贵些,讲讲的保养经历和其他后服务经历,仅供考!

从等候区可以看见敞亮的展厅

领克的保养是一年或者一万公里,哪个先到以哪个为准。首保是免费的,主要是更换机油,机油滤芯。二保更换了机油,机滤,空气滤芯,空调滤芯,大概费用是1100,APP上领了300元保养卷,实际花了800元左右。三保更换了机油,机滤,空气滤芯,费在1000元左右,App上领一张300元优惠卷,实际花费700元左右。四保大保养,更换的项目比较,费也比较贵,由于我年两,保养卷在保的时候用,这次就是花费比较多,更换了机油,机滤,火花塞,制动,另维修底盘护甲(知道刮什么上,开裂了,是很严重)共花了1792元。空滤芯和空调芯没有更换。保养了更换机油机滤还会检查机系,胎压检查,四轮位等项目,甚至连胎上石子都会清理干净,并且会给洗,把干干净净的交到车主的手上。其不在4S店养,多检查项目做不的,而且及时给你做了每项也都会收取费用,所以人感觉领克保养并不算贵,可以接范围。

这是我4保的项目和费用,仅供大家参考!没有更换空气滤芯和空调滤芯的费用

保养中,车间非常干净,整洁

发动机盖板都会清理干净。

这是维修项目价格表,给大家一个参考

最近进行了车机升级,从买车到现在第一次进行升级,升级了3个小时,升级内容是:软件升级,中央电子模块软件升级,车辆动态控制主机软件升级。具体是什么我也不太懂,不过升级完跟以前的车机有所不同,但是变化不大,需要注意的点是级完,就恢复出厂置了,很多置需要自己新设置,收藏的音乐也都空了。这次级是免费的,没有收任何用,也给洗的干干净净。

升级的内容

升级的内容

工作人员都会统一穿着工服,非常干净整洁。

车升级中

提醒大家一点,现在最好是从App上预约保养,因为从APP上预约保养,可以获得50co币,保养完问卷还可以再获得50co币。并且如果使用APP上的300元优惠卷,就必须从APP上预约,才能使用。

从“预约服务”进入

选择你需要的项目,比如保养,就选“我要保养”

点击“立即预约”然后填写信息,和预约的时间就可以了。

说一下售后的服务吧,售后有专门的接待人员,把你的需要告诉他,除了保养是否还有其他问题都可以告诉他,保养的时候都会帮你解决。保养需要带上保养手册,千万不要忘记,最好是一直放在车里。配件及工时费用都有明确展板,清晰明。候区,也很,提茶水,咖啡,满足不同味,另外中午还会有工作餐提供。

休息等候区,环境很好,这一墙的照片都是大家满满的回忆。

除了保养属于售后服务,还有其他售后服务,比较定期的车主讲堂,节日的主题活动等等,让车主能全方面的了解车的功能和服务。更能在节日感受到领克的关爱。领克,不止于车,这句口号也不仅仅是口号,全方面的让客户体会到领优质服务。

车主讲堂,讲解续保问题

车主讲堂活动准备的茶点。

3.8女神节的插花活动

插花活动现场,准备的茶点,很周到。

我也是从我的售后服务体验给大家分享一下,可能不够全面,不过从这些保养,和售后活动中也能感受到领克这个品牌对于售后的重视程度。对于每次售后都是很满意的,服务也是很优质的,一个年轻的品牌已经做到很好了。希望以后更好,有了更好的后,客户才安心购买。也希望领克服务来越,品也越来越好,这样主享的服务也会来越