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发表于2025-12-05 13:32:12回复0
作为一名领克06车主，提车两年多来，我对“售后服务”的认知，从“买车附赠的流程”，变成了“选择品牌的重要理由”。
去年冬天，我像往常一样预约了车辆保养。到店时，售后顾问小周迎上来第一句话是：“您上次说冬天车膝容凉，们这次给您了加热垫，先试试？” 原来，个月我随提句“里空吹脚够暖”，他们竟了备注里。养期，小还主帮我检查了冬季轮胎压，提醒“近降，璃水换成防冻了”——这些细节，比“养完成”知更让我心。
今年春天，我速上然到胎压警。慌乱拨打领400，客服小姐姐不仅立刻帮定近4S店，还同联道救援。到20分钟，救援就到，师傅一换备边慰我：“您别急，胎80公里，到店们再给您检查遍。” 到店后，后团队直接帮我了免的检和补，还送一瓶璃水——原糟心意，竟成“被顾”温暖忆。
了急情况，领后“日常关怀”很戳心。每月的主专属利、节时车贴士（比如夏天提醒检查空滤芯，秋天推荐压调整），甚至连生日月，都收到后团队手写祝片和免费洗券。这些“打扰在意”，比频繁推销更让觉得“被尊”。
在，每次朋友问“领后怎么样”，我都会说：“他们是‘完成任务’，而‘营关’。” 从约到交，从应急到常，每一环节都藏着“把客户家人”的心——这种体验，或许才领克车主口相传关键。
