各位好，我是一位零跑汽车准车主，发文是为了维权希望零跑能秉承企业宗旨“超越您的期待”做好客户服务。从偶然间认识零跑到决定下单，一路上我的期待逐渐被失望替代。
事件起因主要为：5月3日我从天猫旗舰店交了金5000定了辆C11增程选装5000的皮座椅包，5月4收到零跑汽的电话因5000装包缺货让升级成15000选装或者进行退，但根据零的选包显示15000装包里面是含了5000选装的所有功能及配置。
我一个年，是一股民，衷心希望我们的新源企业能越做越大成为中国企业一张片，为社会创造经价值为民众供更就业岗位。希望零汽车对此次事件做出正回应，不要了每位支持零跑支持国产汽车人的心。
需求点：
1、请回复15000选包和5000选装里的皮座椅区别何在，为什么15000选包可正常生产，5000选装不行。如确有区别，请在官方app选配置说明栏晰的罗列区别。
2、请回复既然是缺货产品为何一直可以线售卖。
3、请回复零针对此次选包缺货事件处理方案。