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发表于2024-06-11 13:19:30回复0浏览 208
买零跑C10车快四个月了，我买车的是4S店，就选了他们家作为专属售后服务店，提车的时候专门拉了一个群，里面有负责预约接待、功能解答、故障维修、售后负责人、购车销售这些方面的员工。有什么问题群里响应很迅，因为车辆维修升级、购钥匙对去三次后，结合网上线下后分享一下对零售后服务受。
第一，群有没有要有，有必要。我觉得有么一群挺的。的时候跟我说跟车辆有关都可在群里提。多事情需要打电话的，为微沟通，各个方面的人都在里面，不用转达，常见问题容易就解决。比如，我之前有些显示标志知道啥意思，就在群里回复了。养、维修也可以在群里约时间，场师傅作业话都会在群里发照片告知进度，这个直方便。群我觉得很。
第二个，售后服务中心怎么样，整体不错。我们这目前有三个零跑的后服务中心。我去的是着我近的，这个是最的。经销开的，服务正规，维修、钣金漆这些都能做。我去配钥匙，价格也是码标的，做检测时候，师傅会保护好车辆。其他品牌有的服务，这都有。最后有的项目也会录入统，自己在APP上都能见。我们这我觉得我去这家还不错。希望零跑也多一售后点。
第三，零自己客服怎么样，整体错。400热线，买车时候到点问题，过他们的反馈记录，当天就解决。线上客服，我咨询过三到四次，接入时间大约在10分钟左右，觉得还可以再加点客服，响应的一点。
