楼主
3月16日提车，到今天正好满月，今天实在是忍不住要吐槽一下。
提的是23款纯电智享，刚开一个月，说实话车体本身没什么可吐槽的，之前开的十几年的油车，换了C11无论从驾驶体验还是车的舒适度来说，这个价性价比足够，像上反馈的各种异响之类的确实还没碰到，也可我对响的忍度比较高点。今天重要吐的是零跑的交付和整体服务问题 ：
1、金退问题，从3月16提车支付尾，由我自的各种原因支付尾时没有扣除金部而支付了全，当天跟销提出申请退定金，销售常积极的在推进，但是负责收款交付心一直说在推进在推进，然后一直到4月12退款到了不我要求的账户，期我和销售各种催，是不回应就说在推进，推进到后就这结，而且退款到账后既不及时告知没有送任何退款凭证，正我到4月15再次催促时告知我已经退，我查了所有账户息都没有这笔退款要求对方再查，才给出一个退款凭证，退到了是我定的账户上；
2、交付推销第三方延保问题，交时零交付门的某个经理在介绍完车辆使用注意事项后重推销延保，介绍时各种推销手段说辞，正把车后期出质期后各种问题说的常严怎么怎么地，也怪自己立场不坚定，择购了这延保，期间跟对方确认是否官方延保，但没有正面回答只说了是全国联，哪零跑4S点都能用之类的，那我就认为就是官方的延，后来交付完成后在零APP内查到自己的官方延保权益，这才发原来购买的第三方延保而且比官方的延保还了20%；
3、销售和交付心沟问题，零跑销售店只负责销，没有交付辆功，导致客户销售业务和交付中心之间通极顺畅，关于交付事宜都要过销转达交付中心相关人员，虽然是拉了一群，但你直接问交付中心任何问题回复常非常慢，般都业务跟交付中心线联再回复我，给人的觉就常不
4、交付中心服务问题，交付中心人员我觉得根就谈上有啥服务，各种息反馈极其、做呆板灵活，非常。
综上：本来是一对零有较好感普通客户，从性价比角度择了零跑，说实话到目前为止车辆的产品力我还是较意的，但零的无论从销门店到交付心的服务能力上我觉真跟合品牌的不一星点，国产其它品牌服务能力上我见过都比较，就没想到零跑这方会差那么多，现在让我对零跑后期的售后服务力感到非常担忧，再给我次选择的机会我可说我会毫不犹豫的择其它品牌，之所选择帖也希望零跑公司能看到客户真实馈，同时也希望其他想购零跑购车人参考。#零跑C11槽大会# #零跑C11 纯电动# #零C11 提作业#
