事件描述：
2024年4月的某个周末，我开着我的零跑C11计划去北京丰台区的银泰百货逛商场，当车行驶到商场门口的十字路口，准备掉头进商场停车场的时候，后车“轰”的一声向我追尾，事后得知对方是开车玩手机。成了后车险杠和右后受损，这里得夸零C11全量，被力追情况，辆凹陷程度没有那么严，也确了车没有人员受。

立系零朝（朝阳路）后，售后理示，我未做私，而要求对方保险理赔，避免后衍生其他问题。

交警过场事件撞击痕迹、零C11伤况以及零自带的记录仪视频，公做出责任定，对方辆负全责。并且告知可以直接去后维修，走对方的险即可。

理赔：
有了交警出具责任定书，我和对方主沟就顺很，我立再次系零跑朝售后理，理再和确认否有人员受、是否需要拖时，觉得后确很心。

在得知对方是人时，恰好朝也有人保速理赔员，便描述事件程，并将场图片，和件认责任书给后，而且约维修时间，整个程用时到10分钟。

维修：
2天后，我不忙暂时需要车时，将到朝北后，后经理对小零进行真检查，随后向详细介绍了维修所需零配件和预计花费时，只需要将钥匙和车机密码告知其即可，而且很出具维修确书。

待维修的程中，感到了零售后贴心服务，这也大力赏和推荐别人购零跑要原因。
1.建立售后服务群。为确保第时间解维修进度，零跑后专为我建立了14人后服务群，确保维修过程晰。

2.维修，售后理的零被当天，就已对相关零件进调货，确我尽可能减少调货需要时间。

3.售后对全进行检查，并且检查身时现轻微划痕，就与通免为进行补漆。

4.维修时禁止来人员内，管理严、令禁止，杜绝维修时的全因，而且对火明确出禁止入要求。

5.维修进常意，从交给售后到取，预计5天，但际只一共到4天，维修好后第一时与系，让我到零跑效和服务无忧。

6.后是维修后出前，后还对我零免进补和洗，车辆维修后焕然。

【总结】
的零在这次追件免责，对方险出全责赔付，最让满意就零跑后的全方位服务，像某些品牌花上万块钱才享受到售后忧服务，零C11让我体验到VIP客户服务。想，是因为零后障有力，才使得更车友择零跑。
#择爱的N理由#

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