#理想 L8 提车初体验#
假期里开车出行，最担心的就是半路出故障，特别是在举国同庆的春节假期。很多买新能源车的人，都会有这样的顾虑。理想汽车这样的新品牌，门店点少，配件好配套，售后服务怎么样？

假期里抽空体验了下理想售后服务，结论售后忧。面流水账一从爆、联客服、托运、售后过程。

春节假期出行，大年初三下午，去到孟良崮主题公园。到景门口，一个拐弯到“嘭”的声，心想压马路牙子或矿泉水瓶。到一钟到景区停车场，车机醒胎压报警。停好到充电桩车位时，胎压已经从0.6降到0了，坏了，爆胎了。

这可咋办呢，险轮是不赔的。坏在山上景区，距离近的胎店都不近，而且还是在年初的假期里，多门店都不门的。只有系理想客服，不知道这样的假期里，理想售后是否上班。得庆幸的是，可以上电，不用担心寒冷。

这时候已经五点，都下班时间。赶紧话400电话，告诉我可安排拖车到近的理想售后网点，或是可以找到的换轮胎维修店。自己在外地，也没有当地的资，15:55联系APP客服，客服已看到联系***，告诉临沂店有工作人员值班，可以排拖到临沂门店，会有地工作人员系我。15:59临沂门店售后专家尹俊杰电话联系，了解故障况。确认车辆托运到临沂后，后面就后顾无忧，都售后专家给排好。16:34拖车司机来，从120公里外沂南车过来。理想发短，给到一个站，可以随时看到服务工号和救援车实时置和距离。拖车已出发，拖车已到达，及预计到达时间，后专都给话告知，会售后服务中心等待。这时候已经再担心了，心里已庆幸择了理想。

景外独享着落余晖到新月初升的色，温暖车里，家人和孩子着电剧《狂飙》。这段来难熬的等待拖车时光，竟然惬意。多年后这样该很催的历，因为理想售后忧，会是温馨回忆。

18:03拖到了，不用担心了。在国人都在假期的时候，拖车驱120公里从沂南赶到孟崮这样山上景区口。的是中送炭，温暖到心感觉。

拖车司机非常专业，仔细检查车辆，上前车辆四周各个角的拍，以确认托运过程的刮擦责任。

上拖车程，有透明底盘就常好了，可以看到四个子距拖车缘距，在上虽然是沿斜面升，晰的脚下图像，让自信开到拖车上。

瘸了脚理想L8坐托运板车，们在L8里吹着空，看电视。19:24辆到达临沂后服务中心，售后专家尹俊杰已在等待了。导拖开到可以充的位置停下，先把瘪了的胎充后再下拖。然后把我和家人领到他们的办公室，还拿出巧克力和小零食给孩子。还贴心的给开了“小太阳”电暖气。这个零下十度的寒冬，的感到太阳般的暖。

轮漏气快，后专再充后把开到检修车上。卸下轮检查漏气位置，因为是在面位置，店里无法补胎，面的火补有可能能补。告知我门店轮胎费用，也可去外试试补胎或自购胎来换，还可以送或者供代驾车。这服务和建议，就像你最任的朋友告诉你可的选择，完全没有之前去到4S店的被割肉的觉。婆在旁边说，这次你买理想，真买对。

听了后专的建议，取轮胎想明天再去面试试火补可能。让临沂的朋友来接去住，初去汽街转下。还好有门的米其林胎店，常规补胎不，火补的师傅没有上班。推荐我同型号带静音棉的1300+，但是需要等。断联让理想售后专家，帮我先排换胎，好时候我去交钱提。

手机APP上可以随时看到维修进度，午过去提车时候，才知道售后专家还给申请工时大折扣。车换好，尹师傅还心的把其他个轮都做检查，挨个了一遍螺丝。还非常不好意思的表示，因为天冷喷水结冰原因，没有给洗车。

售后心休息的时候，看到了墙上的理想汽车后中心晋升公告，还有品理念和人才理念，让我想起了之在外企的工作经历。我想，我的这次售后经历只是理想售后服务的个小的缩影，正理想文化的影响，让我接到的理想销、交付、客服、社、售后每个环节的每一位员工，都非常专业常的服。

这样一次亲身体验的历，希望其他车友要用得到。但大家用担心的是，有理想在路上，我们真的车无忧！