2019年9月购车，质保期内车辆，突然出现控制器故障，至服务中心后，被告知需要更换车身控制模块，该配件要从北美订购，无预计达到时间，至少需要等待1-2个月，同时被告知无法提供代步车，联系客服热线，也被告知以服务中心为准。我就想问问，一至个月没车用，是不要给个说法，而是一句对不起就好？