厂家配的星星充电桩装了，装在小区负一层地下车位，按要求指示操作后，充电桩显示充电，汽车表盘也显示充电，但欧拉APP却显示充电枪未连接，涮新车况也是显示未连接，换便携式充电枪也一样。是什么问题？是小区地下车联通号不造成吗？问店里说子是联通信号。