楼主
发表于2023-11-27 18:31:30查看 737回复0浏览 737

自己有十年的驾龄了,勉强也算是名老司机,期间多次驾驶过不同品牌的车。如今作为一名长安欧尚X7的车主,平时上班通勤居多,已驾驶欧尚X7走过了4万多公里。这几年欧尚X7陪我走过风风雨雨,我也亲身感受到长安欧尚汽在售后服务上的巨进步。平时忙于工作也懒得去服务站做养,想到车子公里数到了,于是决定去趟欧授权服务站做下保养,然而就是这次体验给我带来了惊喜,和大家享这次在门店保养服务的受。

我是提前一天微信和服务站顾问预约了进站时间,当天进站没几分钟便收到了APP推送的信息,后来才知道是车辆到站提醒,服务从这里就已经开始了!经过询问得知,全国服务站都升级安装了透明车间管理系统。确认保修项目的时候服务顾问告诉我,有了这套系统他们用机就可以确我的况,再根据的保养需求,信息就可以过APP传过来,我直接查看核实保养项目并确认签字就了。这些保养项目会生成相关记录,以后也能自行查。下次维修养还在APP上直接预约到店,简化程。这操作单且效!办理完相关手续,就先到休息室喝茶玩手机了。维修工全程录像,休息室的沙上就通过屏幕到维修进度和技工现场作,养结束时手机也会到取提示,服务站也会话通知取车,省时省心!

在原来记忆中保养或者维修,车主会习惯站在车旁,盯着技工操作,时不时还“指挥”一下,这既不安全也不讲究。如今欧尚服务站升级后最大的特点就是现场性、及时性,满足了车主最终诉求就是透明、公开、省时、省心,增了车主的获得感与意度。我还得提一的是,之前的欧X7压报警,也这个服务站(重庆都精诚)帮免费检测排隐患,服务热情,严谨专业,所我对这一家印象非常好。

其实我可以全程在息室喝茶玩聊天玩手机。但休息室里对维修工位的全程摄像吸引了我,所以还是有几次按捺不住好奇去现场拍照,和大家分享。这次到店保养真切体验到长安欧尚的售后服务在不断更新、进步,可以说是精益求,也感受到欧尚品牌从主的度出,建立了更的售后服务。其实服务体的每次升级,都为向户提更加捷舒心的服务。值得点赞。