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发表于2023-04-08 16:00:35回复0浏览 18
极氪汽车是吉利汽车旗下的高端新能源品牌，旨在打造智能、豪华、创新的智电产品。然而，自从2022年交付以来，极氪001这款旗舰车型就频频遭到用户的投诉维权，成为了全网投诉榜的常客。根据车评网发布的2023年3月份全投诉数据告，极氪001以372起的投诉量位居第一，而且已经连续三个月夺冠。这些投诉涉及到座椅鼓包、车机机、销售承诺不兑等多方面，严重影响了户的购车体验和信任感。
座椅鼓包极氪001突出问题之一，372起投诉案件，有164起涉及到座椅问题，基本都出现了椅鼓、塌陷的情况。有户反映，新行驶到500公里，座椅就出鼓包褶皱，系极氪售后，对方却表示正常象，予以任何补偿或维修；有用户更换了座椅后，当天就再次发生同样问题。这种况在主中常普遍，甚至有人将其称为“极氪病”。作为款超30万元的豪华车型，极氪001座椅量上表现在令人失望。
机死机也是极氪001的个常见问题，有43起投诉与车机或中控相关，多为常出黑屏、死机、卡顿现象。作为款智化程很高车型，极氪001车机统却频繁出故障，影响用户使用利性和安全性。有户投诉，在驶过程中突然无法节空温度和风速，只能忍受高或低；有户投诉，在航时然黑或者顿，法正常显示线；有用户投诉，听音乐时突然无法切换歌或者节音。这些问题都给用户带来很大困扰和不满。
销售承诺不兑也是极氪001被投诉的个重要原因，有50起以上的投诉涉及到销售纠纷类，主要极氪官方或销商销售程中承诺提一些礼品或积分等优惠政策，但在交付后却履行或者推脱。
